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客户调研:产品优势、改进意见及客户满意度

2017年11月,KISTERS邀请所有的水文水资源用户参加我们的综合客户调查。调研结果提供了非常有用的客户反馈:一方面是统计分析结果,另一方面是对解决方案的评价——给予了高度赞扬及充分肯定,同时也提出了一些改进建议。

调研参与者多样化

此次调研参与率明显示高于其它客户调研。我们收到了来自全球各地的回复,其中超过60%的客户来自于欧洲,20%的客户来自美国和澳大利亚。参与者在软件使用经验、公司规模及应用领域等方面都是截然不同的。因此我们也获知了客户们对我们的解决方案比较全面的看法与意见。

灵活性、可靠性及技术支持

客户反馈我们的解决方案在两大重要方面高度满足客户的需求,四分之三的参与者十分满意解决方案的灵活性。几乎同样多的参与者认为解决方案非常可靠。而我们在可用性、响应时间和响应质量方面的技术支持获得了客户们的高度评价。 

Web应用趋势

许多参与调研者,尤其工作流客户指出他们想见到更多基于web的应用。这证实了我们对专业用户、工作流用户和公众用户概念的理解,并肯定了我们开发更多web应用程序的策略。

我们将深入分析相关意见与建议,而我们的开发团队已经在尝试改进解决方案,相信未来会为大家提供更优质、更贴合您需求的解决方案,期待更多合作!

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